近日，在潜江市民政局的统筹指导和大力支持下，市暖心社会工作服务中心联合各区镇街道工作人员及志愿者组成专项服务队，深入全市独居、留守、空巢、残疾等特殊困难老年人家中，集中开展“冬季暖心行动”，以实际行动精准对接老人需求，传递党委政府的温暖关怀，筑牢居家养老安全防线。

为确保探访关爱工作精准高效，市民政局提前部署，指导市暖心社工中心做足准备工作，通过对接卫健、残联等部门数据库，初步梳理出特殊困难老年人名单，并联合村（社区）逐一核实信息，精准掌握每位老人的居住情况、健康状况、家庭结构及迫切需求，据此制定“一人一策”探访方案，确保关怀服务既贴心又务实。

探访过程中，社工与志愿者们坚持专业化、人性化服务准则，随身携带《特殊困难老年人探访记录表》，细致询问并据实记录老人的身体近况、生活难题与服务需求，为后续精准帮扶建立完善信息档案。同时，探访人员通过耐心陪伴和精神慰藉，让老人们情感有依、生活有助。

下一步，市民政局将以此次行动为契机，持续推动探访关爱服务制度化、规范化、长效化，建立定期回访和动态评估机制，及时响应老年人需求变化。同时，积极引导更多社会力量参与，拓展服务内容，开展健康管理、文体娱乐、节日慰问等多样化活动，进一步营造尊老敬老助老的良好社会氛围，切实增强特殊困难老年人的获得感、幸福感、安全感。(通讯员 杨敏)