“阿姨，您看，这上面有我的名字和电话，微信扫这个二维码就能加我好友，以后有什么事，您随时找我！”5月14日，广华寺街道广北社区网格员小英弯着腰，耐心地向79岁居民何桃英讲解着手中的粉色卡片。

何桃英接过卡片，攥在手心里，嘴里不停念叨着：“好好好，这下可方便了，不用再跑社区了。”

这张粉色的小卡片，正是广北社区网格员们亲手制作的“网格联系卡”。卡片虽小，设计却格外贴心——网格员姓名、联系电话、微信二维码一应俱全。连日来，这些卡片悄然出现在社区居民的家门口、楼道里，也送到了许多像何桃英这样的老人手中。

“以前居民遇到事儿，要么不知道找谁，要么得跑好几趟社区，我们看着也着急。”广北社区工作人员范婕婧告诉记者，为了打通服务居民的“最后一米”，社区网格员们动起了脑筋——何不把服务“送上门”？于是，一张张小小的联系卡应运而生。

“扫码就能找到网格员，真方便！”居民辜光荣通过联系卡扫码咨询社保办理事宜，不到半天就得到了详细答复。有居民反映楼道杂物堆放，网格员接到诉求后第一时间协调清理……“群众求助-网格响应-妥善解决-反馈回访”一套闭环服务机制悄然运转起来。

“现在有啥事儿，一个微信就解决了，感觉社区就在身边。”居民王阿姨笑着说。

如果说广北社区的“粉色联系卡”把服务送到了居民指尖，那么向中社区的“移动办公桌”就是把服务窗口直接搬到了居民家门口。

向中社区广场前，一张桌子、几把椅子，简简单单的“移动办公桌”准时“开张”了。居民们三三两两围过来，有的咨询独生子女奖励申报，有的请工作人员帮忙注册“民政通”小程序。

“以前办这些事得跑社区、跑街道，有时候还搞不清楚要带哪些材料，现在好了，在家门口就能办，还有工作人员手把手教，太省心了。”居民向军感慨道。

与此同时，网格员们还趁着居民前来办事的间隙，同步更新住户信息、完善辖区台账，并收集居民诉求，能现场解答的当场解决，需要协调的带回社区跟进处理。

“小事不出社区，服务送到身边。”这句承诺在“移动办公桌”前落了地。

广华寺街道相关负责人表示，无论是“网格联系卡”还是“移动办公桌”，都是街道坚持党建引领基层治理推出的创新实践。“接下来，将全力推行线上线下全方位服务模式，加强日常上门走访频次，精准掌握老人生活、健康等方面需求，提供一对一贴心关爱服务，用实打实的行动把服务送到群众家门口，切实打通服务群众的‘最后一米’，让基层治理更有温度、更贴民心。”（潜江市融媒体中心记者 王宇杰）