“堵了三年的‘拦路虎’终于挪走了，门面敞亮了，我这心里也亮堂了。”近日，暖阳洒在竹根滩镇竹泽路上，居民关女士站在自家刚清理一新的门面前，指尖轻轻抚过墙面，眼里满是笑意。困扰她许久的樟树和道路指示标牌杆已被移除，昔日遮挡视线的“障碍”不见了踪影。

据了解，关女士家的困境源于集镇建设的历史遗留问题。几年前，她与四户邻居联建的连体楼整体出租给某超市，彼时超市招牌醒目，门前的樟树、标牌杆并未影响经营。但随着超市退租、门面分割，这些曾经的“配套”突然成了“障碍”——樟树枝叶越伸越长，标牌杆正好卡在门面的正前方，行人路过根本看不见店招。

“好几个租户来看过，都摇头走了。”关女士回忆，“原本指望租金贴补家用，结果门面空了一年多，愁得睡不着觉。”

一年多来，关女士多方反映情况，但由于涉及多部门协调、权属复杂，问题一直未能得到有效解决。2026年元旦前后，她再次向镇政府求助。得知这一情况后，镇政府高度重视，立即启动响应机制。

转机出现在1月中旬。面对复杂的权属关系，标牌杆属交通部门设置，樟树为集镇改造时绿化部门栽种，且均未办理迁移手续，镇政府没有推诿，而是主动牵头，组织相关部门召开现场协调会。“不管涉及哪个部门、不管过去多久，群众的事就是天大的事。”现场定下了“特事特办、限时解决”的工作基调，要求一周内拿出解决方案。

方案落地并非一帆风顺。1月底连续雨雪低温，户外吊装作业存在安全隐患，施工被迫暂缓。“关大姐，这两天降温，吊车作业容易打滑，不安全。”左桥片区党总支书记关国涛带着歉意上门解释，“我们已经和气象部门对接好，等气温回升到5℃以上，第一时间动工！”

2月3日，气温回升至8℃。为确保拆除工作顺利进行，左桥片区及镇城建办的工作人员提前一天联系好了吊车和施工人员，逐一核对工具清单。上午9时，竹泽路上机器轰鸣，关国涛戴着安全帽，忙着指挥吊车；樟树下，工作人员小心翼翼地修剪根系。11时许，随着最后一铲泥土落下，樟树和标牌杆被彻底移除，整个过程仅用时两小时。

“这件事给我们上了一堂生动的‘群众路线课’。以前遇到复杂问题，第一反应是‘怎么甩’，现在是‘怎么解’。只要把群众的事当成自己的事，再难的题也有答案。”镇信访办工作人员感慨道。

一根标牌杆、一棵樟树，看似是“鸡毛蒜皮”的小事，却是群众心头的“大事”。竹根滩镇的“两小时解法”，解的是民忧，暖的是民心，考的是作风。从“历史遗留问题不好办”到“马上办、我来办”，变的是态度，更是初心。基层工作千头万绪，但只要始终把群众放在最高位置，少一些“踢皮球”的推诿，多一些“马上办”的担当，就能把“问题清单”变成“幸福账单”，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（潜江市融媒体中心记者 周莹 通讯员 陈训谦）