近日，在市未成年人救助保护中心统筹协调下，社工与多部门协同联动，成功为一名特殊困境儿童解决了困扰已久的身份证办理难题，切实保障了其上学、就医等基本权益。

据悉，该儿童6年前遭遇家庭变故，父亲去世后与母亲失去联系，且户籍与现居住地分属不同乡镇。因爷爷奶奶不具备法定监护资格，孩子一直无法办理身份证，导致其各项合法权益难以得到有效保障。社区发现该情况后，第一时间将求助信息上报乡镇民政办，民政办随即转介至市未成年人救助保护中心处置。

接到线索后，市未成年人救助保护中心工作人员迅速入户走访，全面核实孩子的家庭情况、生活现状及办证堵点，耐心倾听家属诉求，细致梳理问题症结，明确了精准帮扶方向。为破解办证难题，市未成年人救助保护中心主动对接孩子户籍地民政办、派出所，多方沟通协调、积极争取政策支持，最终明确解决方案——由户籍地社区与居住地社区分别出具相关证明材料，即可为孩子办理身份证。

流程明确后，市未成年人救助保护中心工作人员全程陪同孩子及其奶奶前往户籍地，在各相关部门的协同配合、全程引导下，顺利完成身份核验、人像采集等流程，成功为孩子申办了身份证。拿到办证回执时，孩子的奶奶激动地紧紧握住工作人员的手，再三表达谢意。

此次帮扶不仅切实解决了困扰家庭许久的急难愁盼，更让困境儿童感受到了党和政府的温暖与社会各界的关爱。下一步，市未成年人救助保护中心将持续跟踪该儿童的生活、学习及心理状况，建立长效帮扶机制，进一步深化部门协同、优化服务流程，主动发现、精准帮扶更多困境儿童，以责任与爱心为未成年人健康成长保驾护航。（潜江市融媒体中心记者 杨靖 通讯员 伍艳 孙敏）