“踩了两年坑，大人小孩不知道摔了多少回，现在终于能踏踏实实走路了！”近日，随着最后一段沥青路面铺设完成，碧桂园·珑悦小区里12#、13#楼业主赞叹不已。

刚铺好的沥青路面乌黑平整，困扰大家两年多的民生难题，终于画上圆满句号。

时间回到两年前，小区12#、13#楼前道路开始沉降，路面坑洼不平，老人小孩出行步步惊心。更闹心的是厨卫渗漏，墙皮受潮脱落、柜体发霉，好好的家变得“黏糊糊”，业主们通过各种渠道反复反映，心里满是焦虑。

民有所呼，我有所应。市委、市政府高度重视这一诉求，将其列为重点民生实事。

市住房和城市更新局迅速行动，局主要负责人带队下沉一线，把接访台搬到小区里，面对面听诉求、现场解难题。“大家的事就是我们的事，再难也要推进解决！”接访现场的承诺，让业主们吃了颗“定心丸”。

专项工作专班随即成立，立案调查、依法向相关施工单位发出责令限期改正通知书，一场民生攻坚战正式打响。

然而，推进之路布满荆棘。由于异地施工单位申辩、责任界定不清及法律追溯时限等多重阻碍，行政处罚程序陷入僵局，问题解决一度停滞。

“难道这民生难题就这么卡壳了？”业主们的期待中渐渐掺杂了担忧。

“不能让群众的期待落空！”面对困局，市住房和城市更新局坚持党建引领，及时调整思路，走出“单一处罚”的死胡同，探索多元化解路径。

向上发力，主动向省住建厅汇报，争取协调支持，联动外地市建设行政主管部门开展异地办案，打破地域壁垒；横向联动，与市人民法院沟通对接，探索依法盘活关联项目资金，开辟应急维修通道；直面主体，多次与碧桂园集团及其控股生活服务集团公司交涉，依法明确开发企业的首要保修义务和物业公司的巡查报告责任，层层压实担子。

一趟趟奔波、一次次沟通，功夫不负有心人，难题终于有了转机。

2025年12月中旬，修复工程全面启动。施工期间，小区里总能看到工作专班的身影，他们现场督导进度、监督质量，确保每一个环节都落到实处。

一个月后，路面修复完成。与此同时，近30户家庭的厨卫渗漏问题也全部修复完毕，剩余维修事项将待气温回暖后逐步推进。

“市住房和城市更新局的同志履职尽责，真心为群众办事！”业主们对工作专班，特别是党员干部展现出的扎实作风赞不绝口。如今漫步小区，平整的路面、干爽的房屋，还有业主们脸上的笑容，共同勾勒出民生幸福的画卷。

这场历时两年的攻坚，不仅修复了道路和房屋，更筑牢了政府与群众的“连心桥”。

民生无小事，枝叶总关情。市住房和城市更新局相关负责人表示，将持续聚焦民生痛点，不断提升党建引领和基层治理能力，让城市更有温度，让百姓生活更有质感。（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 龚官顺）