“过去是干部在台上讲，我们在台下听。现在可不一样，下水道堵了、环境脏了、老旧小区怎么改，大家坐到一起商量，我们说的话真管用。”近日，在高场街道高场社区，居民老张的一番感慨，道出了身边正在发生的治理之变。

小区议事亭里话民生。

从“干部独唱”到“群众合唱”，变化源自一个“长在社区里”的议事平台。不搞花架子、不设高门槛，高场社区把议事桌搬进小区、搬到“线上”、搬到货车司机歇脚的驿站，用一场场带着烟火气的协商，让“大家的事大家商量着办”从口号变成了日常。

扎下根、伸开枝，议事有了主心骨

议事能不能议出样子，关键看有没有人张罗、有没有章法。高场社区把治理根系深深扎进网格，形成“党支部定方向、党小组抓推进、网格员常走访”的三级联动机制，确保小事不出楼栋就能有人问、有人管。

同时，三支骨干力量撑起议事平台：35名党员组成的“党员先锋队”带头领办民生实事，15名居民代表、热心群众组成的议事团定期坐下来商量大小事，6名网格员组成的“管家团”随时收集民情、传递信息。三路人马各管一摊，又拧成一股绳，让议事不再“走过场”。

数字的跃升，是基层善治的最佳旁白。自2025年以来，59场议事协商活动接连落地，一些长期困扰社区的基础设施、环境卫生、邻里纠纷问题，被摆到桌面上逐一“过筛子”。更让人眼前一亮的是，议事的“朋友圈”还在扩大。社区把触角延伸到国道沿线，吸纳318国道过往货车司机等新就业群体参与议事30余人次，让这些常年“在路上”的师傅们也能歇脚说话、为社区出一份主意。

进驿站、联云端，说事只管“拉家常”

让群众发声，不仅要开“门”，更要搭“台”。为此，社区打破传统议事时空藩篱，在场景重构中让民主协商变得触手可及。

走进高场社区党群服务中心，办公区域压缩了三分之一，腾出的空间被改造成了标准化议事厅，从“办事窗口”变成“居民客厅”。小区里建起了议事亭，居民出门走几步就能坐下拉家常。更显用心的是，社区依托毗邻318国道、234国道的区位特点，打造建设“潜城驿站”，为货车司机等新就业群体提供专属议事空间，让跑长途的师傅也能停下车子、放下担子、敞开话匣子。

线下有阵地，线上也不“打烊”。依托网格微信群，社区搭起“指尖议事”平台，安排专人收集诉求、推送议题、晒出结果，让上班族、务工人员随时随地都能参与。不仅如此，党员中心户和网格员还主动上门“拉把椅子”，把议事桌搬进居民家中。

数字无言，却是最动人的初心答卷。截至目前，线上渠道累计收集诉求113条，办结率100%，推送议题及协商结果58条，线上议事参与率达到89%，真正实现“群众动手指、社区解难题”；累计开展上门议事46场，收集解决居民诉求78件。不用跑腿、不必排队，一杯茶、一把椅……居民坦言，心里话在家门口就落了地、有了回音。

解难题、攒积分，幸福有了实在样

议事的落脚点，始终是解决问题。社区推行“群众点单、议事接单、社区办单”闭环机制，真正实现急难愁盼有处说、有人管、能落地。

8处下水道堵塞被疏通，34次人居环境集中整治清理杂物50余吨，3轮老旧小区改造议事协商吸纳居民意见32条，26起邻里纠纷在协商中化解……这些带着泥土味的数字，对应的是居民一件件变顺心的日常。

“一老一小”是社区最柔软的牵挂，也是议事的重点议题。寒暑假孩子没人带？议事平台一合计，动员本地大学生、志愿者办起爱心托管班，累计服务儿童300余人次，双职工和货车司机家庭终于不用“一边上班一边发愁”。高龄老人吃饭难？相关解决方案正在议事推动下加快酝酿。

民生温度，就在这“一老一小”的笑脸上流淌。

更让居民津津乐道的是，参与议事、建言献策、志愿服务都能攒积分。社区建立“申报—审核—登记—兑换”流程，已发放积分4200余分，覆盖800余人次。公示栏里，谁做得好一目了然；兑换台上，一袋米、一桶油让付出有了回响。如今，93%以上的居民主动参与社区事务，“站着看”变成了“抢着干”“人人关心社区、人人参与治理”的氛围愈加浓厚。（潜江市融媒体中心 记者 刘小静 通讯员 余晓敏）