“以往是干部讲、群众听，如今社区大小事，居民坐在一起共同商议，诉求也能落地见效。”高场街道高场社区居民的真切感言，生动印证了社区基层治理的崭新蜕变。社区摒弃传统“干部独唱”的治理模式，搭建接地气、零门槛的常态化议事平台，推动基层治理从“单向宣讲”转向“群众共治”，让“大家的事大家商量着办”成为社区治理常态。

建强治理体系，筑牢议事坚实根基

为杜绝议事流于形式、治理落地乏力问题，高场社区深耕网格治理体系，构建“党支部定方向、党小组抓推进、网格员常走访”三级联动工作机制，实现楼栋小事就地处置、民生问题闭环管控。同时，社区组建三支专项骨干力量，夯实议事工作底气：由35名党员组成的党员先锋队牵头领办民生实事，15名居民代表及热心群众组成议事团常态化协商社区事务，6名网格员组成网格管家团常态化摸排民情、传递民意，三方力量协同联动、各司其职，筑牢基层共治根基。

2025年以来，社区累计开展议事协商活动59场，逐一梳理解决基础设施破损、环境卫生整治、邻里矛盾纠纷等各类民生难题。同时，社区拓宽治理覆盖面，将议事触角延伸至318国道沿线，吸纳货车司机等新就业群体30余人次参与议事，让新业态从业者融入社区治理、共建家园。

线上线下联动，打造便民议事场景

为打破时间、空间限制，畅通群众发声渠道，高场社区重构议事场景，搭建线上线下一体化协商平台，让民主协商触手可及、便捷高效。线下，社区优化党群服务中心功能布局，压缩三分之一办公区域，打造标准化议事厅，将政务窗口升级为“居民议事客厅”；小区配套建设便民议事亭，方便居民就近交流议事。结合毗邻国道的区位特点，精心打造“潜城驿站”，为货车司机群体提供专属休憩、议事空间，切实解决新业态从业者议事难问题。

线上，社区依托网格微信群搭建“指尖议事”平台，专人专职负责收集居民诉求、推送议事议题、公示办理结果，保障上班族、务工人员随时随地参与社区治理。针对老年群体、行动不便居民，党员中心户与网格员主动上门入户，开展居家议事服务。

截至目前，线上议事渠道累计收集处置居民诉求113条，办结率100%，推送议事议题及办理结果58条，线上居民议事参与率达89%；累计开展上门议事46场，解决群众各类诉求78件，真正实现“群众少跑腿、诉求快落地”。

聚焦民生实事，激活基层共治活力

高场社区坚持以解决民生难题为核心，推行“群众点单、议事接单、社区办单”闭环工作机制，精准破解居民急难愁盼问题。依托议事协商机制，社区累计疏通堵塞下水道8处，开展人居环境集中整治34次，清理各类杂物50余吨；结合老旧小区改造开展专题议事3轮，吸纳落地居民合理化意见32条，成功化解邻里纠纷26起，持续优化人居环境、融洽邻里关系。

社区聚焦“一老一小”重点民生领域，精准发力提升服务温度。针对双职工、货车司机家庭子女暑期托管难题，通过议事协商整合资源，联动大学生、志愿者开设爱心托管班，累计服务青少年300余人次，有效缓解了家庭育儿压力。同时，高龄老人就餐难等民生问题也已纳入议事重点，相关解决方案正在稳步推进。

为充分调动居民参与治理的积极性与主动性，社区推行议事积分激励机制，建立“申报——审核——登记——兑换”标准化流程。目前已累计发放治理积分4200余分，惠及居民800余人次。看得见的激励、实打实的认可，有效扭转了“干部干、群众看”的被动局面，社区居民参与治理主动率超93%，形成“人人关心社区、人人参与治理、人人共建共享”的浓厚氛围。

基层治理的核心是为民，最优路径是共治。下一步，高场社区将持续深耕常态化议事平台，不断完善协商治理机制、拓宽群众参与渠道，持续把民生小事办实、惠民实事办好，让基层善治更有温度、更有力量，切实守护居民的“微幸福”。（潜江市融媒体中心记者 刘小静 通讯员 余晓敏）