问：标准化是擦亮产业品牌、提升核心竞争力的重要抓手。市市场监管局如何以标准化赋能潜江龙虾全产业链高质量发展？

答：我们立足产业发展需求，率先构建起全国领先的潜江龙虾全产业链标准体系，覆盖生态种养、精深加工、餐饮服务、电子商务、冷链物流、文旅研学六大板块189项标准，牢牢掌握了小龙虾全产业链融合发展的标准话语权，在提高产品品质、带动农民增收、保护生态环境等方面取得良好成效。目前，潜江市已成功创建小龙虾贸易服务标准化试点等多项国家级试点示范项目。

一是标准立规赋能，规范产业发展格局。我们以标准化思维统筹全局，在养殖环节，构建了36项标准，明确了“虾稻共作”等生态种养模式，提炼出“育养分区”等核心技术，形成“四季有虾”技术操作规程，让潜江龙虾从“一季红”到“四季鲜”。在加工环节，构建了54项标准，明确整肢虾、虾尾、虾仁等产品的分级标准，解决了市场混级销售、以次充好的行业痛点。潜江龙虾成功入选《中欧地理标志保护与合作协定》互认互保清单。

二是标准靶向发力，树立全链提质标杆。我们聚焦小龙虾流通运输损耗高、保鲜难度大等行业普遍难题，以标准化精准补齐产业链流通短板、打通产销衔接堵点，构建41项流通领域标准，牵头制定高于国家标准的《小龙虾冷链物流服务标准》湖北省地方标准，将冷链包装、时效管理等关键指标细化量化，全面压实流通环节品质管控责任，大幅提升小龙虾48小时存活率，树立全国小龙虾行业流通提质增效的示范标杆。

三是标准全程管控，夯实金字招牌根基。我们深入落实湖北省“虾十条”工作要求，围绕品牌建设，构建了58项标准。主导制定了《地理标志产品 潜江龙虾》标准，明确了地标产品保护范围、种源等核心维度，让每一只达标龙虾都能贴上专属的“身份证明”。同时，推行电商品控、餐饮服务等系列标准，针对线上销售、“明厨亮灶”等核心应用场景，明确了建设标准、服务规范和品控要求，实现了线上线下全程可控，持续擦亮潜江龙虾金字招牌，为全产业链高质量发展注入强劲动能。

问：良好的消费环境是激活市场活力、夯实支点建设消费根基的关键。市市场监管局在优化消费环境、保护消费者权益方面做了哪些工作，取得了哪些成效？

答：我们坚持一手抓消费维权保障，一手抓消费环境建设，通过健全工作机制、化解消费纠纷、推进放心消费建设，着力营造安全放心、诚信舒心的消费环境，促进消费扩量提质。

一是健全消费维权机制，畅通民生维权渠道。聚焦群众急难愁盼消费诉求，健全完善消费投诉快速处理机制，12315热线24小时接听消费投诉，第一时间初查，及时调解消费纠纷。同时依托全国消协智慧315平台促进消费争议线上解决，让群众维权少跑腿、不用跑。成立消费纠纷调解委员会，攻坚化解跨领域、跨行业疑难复杂投诉。2025年，全系统处理各类消费投诉8947件，切实为消费者搭建起便捷高效、规范有序的维权保障通道。

二是强化精准监管，规范市场经营秩序。深挖消费投诉大数据资源，对消费纠纷易发、多发行业和领域进行分析，实施靶向精准监管、源头综合治理，集中解决了一批群众反映强烈的消费领域突出问题，有效规范市场经营行为、筑牢消费安全防线。目前，全市消费投诉总量呈现逐步下降的良性态势。

三是深化放心消费建设，擦亮诚信经营底色。持续推进放心消费街区、放心消费单元建设，以万达广场、生态龙虾城等重点商圈为标杆，打造一批示范引领强、口碑形象好的放心消费街区，引领全市放心消费新风尚。引导经营主体主动参与，积极开展放心消费和线下7天无理由退货“双承诺”，推动实现商品提标、服务提质“双提升”，全方位改善消费体验、提升群众消费满意度。

问：知识产权是创新发展的核心动力。围绕全市产业发展布局，市市场监管局如何推动知识产权全链条工作，赋能科创转化、产业升级？

答：我们以专利侵权纠纷行政裁决规范化建设、“潜江龙虾”国家地理标志产品保护示范区建设等国家级试点示范建设为总抓手，扎实推进知识产权高质量创造、高效益运用、高标准保护，创新环境、创新生态不断优化。

一是创造与转化协同发力，让创新成果加速落地。深入实施中小微企业“强基”计划和重点企业“壮腰”行动，2025年新增发明专利授权增速全省第一。持续拓宽转化运用通道，专利转让次数同比增长98%，专利产品备案数量同比增长245%；知识产权质押融资登记金额同比增长244%，增速全省第二，有效缓解了科技型企业融资难题。

二是保护与维权联动增效，为创新发展筑牢屏障。深入推进国家级专利侵权纠纷行政裁决规范化建设试点，经验做法获省营商办通报表扬。海外维权实现历史突破，“潜江永安药业案例”入选全国典型，帮助企业降低诉讼成本约1000万元。在现代化工、潜江龙虾等产业链设立知识产权保护工作站，深化与江西南昌、湖南浏阳等地跨区域协同保护，构建起“快保护、大保护”格局。

三是地标与文旅双向赋能，以融合创新拓宽发展路径。目前，“潜江龙虾”品牌价值达634.7亿元，连续8年荣登行业榜首，全产业链综合产值突破900亿元，位列中国地理标志农产品（水产）品牌声誉榜榜首。我们率先在全省探索“地理标志+文旅”融合新路径，依托精品线路串联地标美食、观光、研学、非遗等业态，推动潜江龙虾从“知名产品”向“文化符号”跃升。同时，以潜江龙虾学院、湖北省小龙虾产业技术研究院、潜江龙虾展示馆三大宣教研学基地为载体，充分发挥文化传承、人才培养、宣传教育职能作用，让潜江龙虾“吃得到、看得到、学得到、带得走”，助力我市打造全国小龙虾主题旅游消费目的地。（潜江市融媒体中心记者 曾俊伟 通讯员 魏徐爽）