近日，潜江12345热线接到群众反映，称育才路城南社区一商铺前人行道因长期受积水冲刷，路基受损形成地下空洞，存在路面塌陷风险。平台迅速启动快速处置机制，第一时间将工单派至市住房和城市更新局，督促限时排查整改。

经现场核查，该处人行道确因雨水侵蚀导致泥土流失、路基悬空，属高危隐患。为防范事故，工作人员立即设置警示围挡与标识，引导行人绕行。随后，施工队伍进场对空洞区域进行清理、回填、分层夯实及加固处理，并完成路面修复，彻底消除安全隐患。

目前，该路段人行道已全面恢复平整畅通，周边群众出行安全得到保障，市民对高效处置表示认可。（潜江市融媒体中心记者 王宇杰 通讯员 刘士丹 刘灿灿）