“河道里飘着死猪，臭味刺鼻，实在影响生活！”近日，有市民通过12345政务服务便民热线，紧急反映五七大道工商银行测井支行后方河道出现死猪，水体遭污染、异味弥漫周边，给居民日常生活带来极大困扰。

民有所呼，必有所应。潜江12345热线接到群众诉求后，第一时间完成工单流转、精准派单，生态环境局、农业农村局、广华寺街道办事处等相关部门闻令而动、快速响应，立即启动应急处置流程，一场连夜攻坚的环境隐患整治行动迅速展开。

当晚，多部门工作人员火速赶赴现场核查处置，工作人员穿戴防护装备，有序开展全面打捞作业。打捞完成后，工作人员严格依照国家病死畜禽无害化处理相关规定，对打捞的死猪进行规范、专业、闭环处置，彻底斩断疫病传播风险，同步消除河道异味与环境污染问题，用最快速度还周边居民干净整洁的生活环境。

从市民拨打电话反映问题，到多部门联动处置、问题彻底解决，全程仅耗时数小时，高效实现了群众诉求“接诉—转办—处置—闭环”的全流程速办，用实际行动践行了“接诉即办、马上就办”的服务承诺。

在此，相关部门也温馨提醒广大市民：病死畜禽携带病菌、极易污染环境，切勿随意丢弃、私自售卖或违规处理。一旦发现病死畜禽，要第一时间联系当地农业农村、生态环境等部门，由专业人员依规进行无害化处理，共同守护辖区生态环境安全与群众身体健康。（潜江市融媒体中心记者 王宇杰 通讯员 袁金晨）