4月20日，市委书记叶杨到市信访局开展接访活动时强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情用力做好群众信访工作，以可感可及、实实在在的工作成效取信于民、造福于民。

叶杨热情接待来访群众，认真听取群众反映的问题和诉求，详细了解相关事项具体情况和办理进展，与有关部门负责人现场研究商议解决方案并予以答复。他强调，要明确责任单位、办理时限和具体举措，切实把群众的困难解决好、合法权益维护好，持续提升群众获得感和满意度。

叶杨强调，要压紧压实责任，从旗帜鲜明讲政治的高度做实“送上门的群众工作”，各级党政“一把手”要主动研究、主动推动信访工作，强化上下联动、条块协同，落实“管行业必须管信访”“管业务必须管信访”要求，确保压力层层传导、责任层层压实；依法依规化解矛盾，把法治化要求贯穿信访源头预防、协调处理、化解处置全链条全过程，做到规范操作、公开透明、公平公正，切实推动“案结事了”“事心双解”，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心。

叶杨要求，要坚持标本兼治、源头化解，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，聚焦群众反映突出的重点领域和反映强烈的信访问题，坚定决心、聚力攻坚，切实推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变；扎实开展“解民忧、调民纠、暖民心”活动，不断总结固化好的经验做法，进一步健全制度机制，做到常态长效；加强作风建设，持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，坚决纠治不担当、不作为、慢作为等作风顽疾，推动广大干部在信访一线锤炼作风、担当履职，以实干担当提升为民服务质效。

市委副书记、组织部部长刘斌参加活动。（潜江市融媒体中心记者 马煜）