近日，中国邮政潜江市分公司抖音退换货业务正式启动运营。

为确保业务高效运营，该公司提前谋划，明确各部门责任分工，统筹做好抖音退换货业务的宣传推广、推进实施、服务支撑等各项工作，形成协同推进机制。同时，安排寄递专班分别对城区两个揽投部进行“分片包保”，部门业务骨干直接下沉一线、靠前服务，实现上下联动，有效凝聚了工作合力。

“邮政小哥上门自带‘百宝箱’，退换货服务体验好！”面对退换货商品种类繁多、打包要求不一的挑战，该公司以“设备配齐、耗材备足”为原则，为退换货业务配齐130台揽收设备和10余种揽收工具，并储备大中小包装袋、面单、胶带等各类揽收耗材，全力保障揽收作业高效开展。

据悉，业务开通首日，揽收及时率99.23%，首揽及时率99.73%，赢得客户的一致好评。（潜江市融媒体中心记者 李淑雯 通讯员 李淑华）