近日，有热心市民反映，高场街道红军桥至红绿灯路段存在井盖下沉问题，易造成车辆颠簸、行人绊倒，安全隐患突出。

潜江12345热线接到诉求后，坚持接诉即办、即刻响应，第一时间将紧急工单派发至市交通运输局。该局迅速成立工作专班赶赴现场勘查，精准制定维修方案，严格按照“清理杂物——混凝土稳固基础——沥青平整填埋”的流程规范作业，全程高效推进、不留死角，及时完成井盖维修工作。

从市民来电反映到部门快速处置，12345热线串联起“民有所呼、我有所应”的服务闭环。此次维修不仅彻底消除了出行安全风险，更恢复了路面平整，获得过往司机与行人的一致点赞：“一个电话就有人管，办得又快又好，12345热线真是老百姓的贴心线！”（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 葛露）