3月21日清晨，泰丰街道小南门社区儿童服务站里，早早响起了孩子们的欢声笑语。这个服务辖区少年儿童的公益阵地，在今年春天迎来开站五周年。

五年间，528场常规活动、160场特色主题活动、累计服务群众2.5万余人次，一组组翔实数据，记录了小南门社区聚焦儿童需求，联合专业社会组织，搭建关爱儿童服务平台的扎实历程，为辖区少年儿童建起课后“第二个家”。

近日，泰丰街道小南门社区儿童服务站开展《小金鱼逃走了》主题活动。在绘本共读环节，市义工联志愿者借助大尺寸绘本，用生动活泼的语言讲述小金鱼“躲猫猫”的趣味故事，孩子们化身“寻鱼小侦探”，在互动参与中锻炼观察力与语言表达能力，沉浸式享受阅读的快乐。

锚定民生痛点破题

补齐“四点半”托管空白

下午四点半，中小学放学铃声响起，对于双职工家庭而言，孩子课后无人看管、作业无人辅导的问题长期存在。此前，辖区不少孩子放学后只能独自在家，或是在外闲散逗留，既存在安全隐患，也让家长时刻牵挂。

“以前孩子放学回家，要么自己写作业，要么看电视，我们下班晚，没法及时照看，心里一直不踏实。”社区居民李女士道出了不少双职工家庭的共同困扰。

2021年1月，小南门社区开展辖区调研，摸清群众需求：辖区内多数双职工家长工作繁忙，课后子女看护缺位，学习陪伴与教育引导方式单一，少年儿童急需安全、规范的课后学习活动场所。针对这一民生痛点，该社区迅速落实固定场地，并引入市义工联合会专业力量承接运营，以儿童发展与权益保护为核心，高标准建设社区儿童服务站，专项解决辖区儿童课后托管、兴趣培养、安全守护等实际问题。

随后，社区居委会三楼完成功能改造，划分儿童游戏区、阅读区、低龄儿童活动区、室外游乐区，建成标准化儿童活动空间。后续配套打造科普宣传长廊、社区图书馆、24小时共享驿站，形成覆盖全社区的文明实践服务体系，全方位满足儿童学习、活动、成长需求。

深耕趣味多元课堂

搭建全方位成长驿站

3月15日上午9时，该服务站美术课正常开展，孩子们在志愿者指导下制作手工花艺，这是服务站日常常规活动的缩影。

该服务站课程体系完善，分类清晰、覆盖全面，兼顾实用性与趣味性，满足不同年龄段儿童需求。常规活动涵盖美术、手工、阅读、棋类、体育、剪纸、音乐等品类，丰富儿童课余生活；主题活动聚焦安全防护，开设防溺水、消防、地震、交通安全、儿童生存训练营、防烧烫伤等课程，强化儿童自我保护意识；特色活动结合传统节日与民俗文化，依托节庆节点开展主题活动，让儿童在实践中感受传统文化内涵。

同时，服务站运营时间精准对接儿童作息：每周二至周四上午免费开放；每周五上午开设0-3岁亲子课程，每月不少于4场；每周六、周日开展6至12岁儿童主题活动，每月固定开展4场；寒暑假期间，同步开设寒假学堂、暑期托管班，由大学生志愿者提供作业辅导与特色活动，实现假期服务全覆盖，彻底解决家长假期育儿难题。

“孩子每周都盼着来服务站，这里有作业辅导，还有兴趣课程，孩子学会了多项技能，性格也更开朗，还结识了不少小伙伴。”社区居民张先生说。

凝聚专业志愿力量

筑牢温情守护屏障

小南门社区服务站五年持续稳定运营，离不开专业化、常态化的服务队伍支撑。目前，该服务站配备专职管理人员1名、专职社工2名，同时组建起一支由38名高校大学生组成的志愿服务队，形成“专职人员+专业志愿者”的服务模式，为儿童提供全方位陪伴与服务。

长江大学志愿者易甜甜回忆，初到服务站时，有性格内向的儿童不愿交流，经过长期陪伴互动，孩子逐渐敞开心扉，这份信任让志愿者深受触动。

志愿者们依托自身专业优势，开展学业辅导、兴趣培养，同时注重儿童心灵陪伴，关注孩子心理健康，搭建起温情的关爱桥梁。这份温暖双向传递，孩子的纯真笑脸与家长的认可，成为服务站持续优化升级的动力。

“在服务站参与志愿服务的经历，不仅锻炼了活动组织、团队协作能力，更深刻体会到耐心与细心的重要性，这段基层志愿服务经历，是宝贵的成长实践，也让青年志愿者切实感受到基层民生服务的价值。”哈尔滨工业大学志愿者胡元化表示。

五年坚守浇灌童心

筑就儿童友好家园

2025年，该服务站常规活动参与人数突破5000人次，全年开展常规活动200场、特色活动30场，服务规模与服务质量稳步提升。从最初解决课后托管痛点的服务场所，到如今集学习、娱乐、成长、关爱于一体的儿童“大家庭”，服务站实现了从单一功能到综合阵地的转型，见证了社区儿童关爱服务的提质升级。

家长反馈显示，孩子们在服务站的陪伴下，性格更加开朗，自主学习能力与人际交往能力明显提升，服务站营造的温馨氛围，让孩子切实感受到关爱与温暖，有效解决了双职工家庭的育儿后顾之忧。同时，服务站的运营带动了社区志愿服务氛围提升，辖区居民参与社区公益活动、志愿服务的积极性显著提高，“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念深入践行，邻里互助、文明和谐的社区风气持续浓厚。

五年来，服务站全年开站天数不低于220天，站内张贴的儿童作品与活动照片，记录了孩子们的成长点滴。今年迎来五周年之际，服务站依旧保持常态化运营，持续为辖区儿童提供优质服务。

“你看，这是我画的春天。”一名儿童向记者展示自己的作品，简单的画作，折射出服务站带给孩子们的快乐与成长，也印证了社区五年坚守的服务成效。

记者手记:

把“儿童友好”落到社区服务实处

社区儿童服务站能够坚守五年、持续发挥实效，核心在于始终立足群众需求，把“儿童友好”从理念转化为具体行动。小南门社区的实践证明，儿童友好不是空洞口号，而是直面民生痛点的主动作为，是引入专业力量的规范运营，是整合志愿资源的精准服务，是聚焦儿童成长的细节保障。

从填补课后托管空白，到丰富成长课程，再到常态化暖心陪伴，服务站用实打实的举措，为少年儿童筑牢成长防线，传递社会关爱。孩子们在这里收获知识、学会交往、建立自信，这份正向成长力量，也将反哺社区文明建设。期待更多社区聚焦儿童需求，把“儿童友好”融入基层治理全过程，用务实举措守护少年儿童健康成长，打造更多有温度、有实效的社区民生服务阵地。（潜江市融媒体中心记者 洪苗苗 通讯员 刘佳佳）