清晨的潜江，早餐店飘出阵阵香气，上学的孩童背着书包欢快奔跑，上班族沿着整洁的街道走向单位，口袋公园里已有老人伴着晨光打太极……这座城市每一个充满烟火气的日常背后，都藏着全体“城运人”的默默守护。
作为扎根潜江、服务潜江的本土城市综合服务主力军，市城运集团始终秉承“匠心服务城市，实干惠及民生”的核心宗旨，深耕园林绿化、环卫保洁、市政管养、物业服务、停车充电、文化体育等核心领域，以“绣花功夫”雕琢城市细节，以“暖心举措”回应民生期盼。从生态宜居的城市颜值到清爽洁净的城市气质，从安全畅通的城市运行到贴心周到的便民服务，城运集团用实打实的业绩、看得见的变化，为潜江绘就了一幅“宜居、宜业、宜游”的幸福画卷，成为百万市民心中最靠谱的“城市守护者”。
精筑绿色家园，让城市“颜值”更生态
初冬时节，潜江市袁杨路的银杏树枝繁叶茂、金叶满枝，成为市民驻足观赏、拍照留念的热门打卡地。这片生机盎然的城市景致，正是市城运集团鸿韵公司深耕园林绿化业务、精筑生态家园的生动缩影。
作为我市城市园林绿化建设与养护“主力军”，鸿韵公司始终以“匠心筑绿，韵满潜江”为核心理念，严守“建管并重、景随季变”精细化工作方针，深度融合生态适配性与景观观赏性。从项目规划设计的科学论证，到施工建设的质量管控，再到后期养护的持续跟进，鸿韵公司对每个环节均秉持精益求精态度，全力推动“推窗见绿、出门入园”的生态宜居愿景落地生根。
在绿化工程建设中，鸿韵公司立足潜江本地气候与土壤条件，建立科学完善的植被选种标准，确保城市绿化实现“四季有景、季季不同”。在“满城芳华”重点绿化项目实施中，项目团队经多轮实地调研、品种适应性测试与景观效果推演，确定最优植物配置方案。该方案不仅让新增的16666平方米绿地快速融入城市生态系统，更创新利用园林废弃物“变废成景”，打造兼具生态功能与美学价值的城市景观节点，成为市民争相打卡的“网红绿地”。
在日常绿化养护中，鸿韵公司全面推行精细化作业，以专业服务守护城市绿脉。无论是主次干道行道树精修细剪、绿地树叶垃圾清理、“口袋公园”常态化管护，还是春季病虫害精准防控、夏季高温抗旱保苗、秋末冬初防冻护绿，以及极端天气下的应急抢险，养护团队始终坚守一线，以精细化服务保障城市绿化景观效果持续在线。今年以来，鸿韵公司已高效完成110余条城市道路绿化提质改造，让“路在绿中、人在景中”的美好场景遍布潜江街头，为提升城市生态品质、擦亮城市“绿色名片”注入强劲动力。
坚守洁净承诺，让城市“气质”更清爽
凌晨4点半，潜江城区还在沉睡，市城运集团鸿宇公司的洗扫车已驶出停车场，沿着章华大道开始作业，高压水枪冲刷着路面污渍，扫地刷将落叶、灰尘卷入车中。与此同时，200余名环卫工也分散到各条街道，手持扫帚、簸箕，开启一天的清扫工作——这是潜江环卫保洁工作的日常开端。
环卫保洁是城市文明的“脸面”，鸿宇公司始终以“绣花功夫”做实做细各项工作，通过智慧化管理、差异化服务、人性化关怀，让潜江的每一条街道、每一个角落都保持干净整洁。
“以前调度全靠对讲机喊，现在看屏幕就能掌握所有情况。”鸿宇公司负责人指着“智慧环卫”系统介绍，该系统整合了GPS定位、视频监控、数据统计等功能，实现清扫路线优化、垃圾清运实时监控，确保城区269条主次干道、293个背街小巷“日产日清、随脏随扫”，作业效率较传统模式提升50%。
同时，鸿宇公司主动延伸服务触角，在学校周边设置“护学保洁岗”，在商圈推行“15分钟应急保洁响应”，在各环卫服务作业路段设置巡查员，用“环卫橙”的坚守，让城市无论平日还是节假日，始终保持干净整洁的“清爽气质”。
守护市政“生命线”，让城市“运行”更安心
“潜阳中路有井盖松动，存在安全隐患！”接到巡检队员反馈后，市城运集团鸿泽公司维修班组立即携带工具、新井盖赶赴现场，15分钟后，松动的井盖被更换完毕，路面恢复安全通行——这是鸿泽公司市政管养工作的一个日常片段。
市政设施关乎市民出行与生活安全，鸿泽公司组建了一支“快速响应、专业维修”的市政管养队伍，实行“日常巡检+重点排查”机制，全力保障市政设施完好运行。
巡检队员每天按照划定的责任区域，对辖区内的路面、井盖、排水管道等市政设施进行全面排查，发现路面坑洼、井盖破损、路灯不亮等问题，会及时拍照上传，建立问题台账，实行“销号管理”。
今年梅雨季，潜江遭遇多次强降雨，部分路段出现积水险情。鸿泽公司启动应急抢险预案，组建应急队伍，全面做好应对工作，用实际行动为城市筑起一道道坚固的安全防线。6月20日，中考首日，暴雨来袭。为给广大考生及家长营造安全、便捷的出行环境，鸿泽公司针对护考和防汛交织考验，组织对考场周边、重要路段和易积淹水点开展24小时巡查，织密考点周边环境卫生“保障网”，守护莘莘学子的青春梦想。
无论是路面出现坑洼、井盖松动，还是排水堵塞，队员总能第一时间到场处置。今年以来，累计修复破损路面20976平方米、更换安全井盖284个、抢排道路积水600万立方米，用“零拖延”的服务，保障市民“出行路更平坦、夜晚走得稳、雨天不积水”，成为城市运行的“安心后盾”。
物业服务“提质量”，让城市“温度”更适宜
走进东荆花园还建房小区，干净整洁的楼道、修剪整齐的绿化带、有序停放的车辆映入眼帘，休闲广场上，几位老人正带着孩子玩耍，一派温馨和谐的景象，而这一切源于鸿兴公司进驻后发生的改变。
鸿兴公司是城运集团旗下负责全市10处还建房小区物业服务的专业公司。自成立以来，公司始终以“便民、暖心”为宗旨，从基础服务提质到特色服务拓展，从解决居民诉求到丰富社区文化，用实际行动让物业服务更有温度。
在基础服务方面，鸿兴公司制定标准化服务流程：安保实行24小时值班制，小区出入口设置门禁系统，保安每2小时巡逻一次；保洁员每天对楼道、电梯、公共区域进行清扫消毒，每周清理一次垃圾死角，确保小区环境整洁；设施维修开通“快速响应”通道，小故障当天解决，大故障及时跟进反馈。
针对还建房小区老年人较多的特点，鸿兴公司拓展了一系列特色便民服务：定期组织社区义诊，邀请医护人员为居民测量血压、血糖、提供健康咨询；开展义剪活动，安排理发师为行动不便的老人上门理发；传统节日期间，为困难家庭、孤寡老人送上米、油等慰问品，传递温暖关怀。
与此同时，物业服务团队积极响应居民需求，为东荆花园新增了人脸识别门禁系统、停车棚、广告栏、休闲座椅等公共设施设备，推动物业服务从“被动响应”向“主动治理” 转型，从“基础保障”向“品质提升”跨越。
破解民生痛点，让城市“服务”更贴心
“商业停车场收费贵、公共停车场位置少”，几年前，不少市民都有这样的感受。现如今，越来越多的市民感受到潜江中心城区停车的便利。
随着城市化进程加快，“停车乱、充电难”成为潜江市民出行的主要痛点。市城运集团智行（城捷）公司主动对接城市发展需求，聚焦市民出行难题，通过精准布局、科学规划、创新赋能，逐步破解民生痛点。
在智慧停车建设方面，该公司在居民区、商圈、医院周边建成23处智慧停车场，提供4561个停车位，其中路外停车场19个，泊位4079个；路内停车场4个，泊位482个。市民通过“潜江停车”公众号即可“一键找位、无感支付”。
“以前在医院看病，光找停车位就要花半个多小时，现在打开App就能看到附近停车场的剩余车位，省心又省时。”市民赵女士说，智慧停车不仅解决了“停车难”，还减少了道路拥堵，提升了出行体验。
在解决“停车难”的同时，智行（城捷）公司同步推进充电桩建设，破解新能源车主“充电焦虑”。目前公司建成并投入运营新能源汽车充电桩站点80处，配备快充桩233台、慢充桩165台，车主可在线支付费用，操作便捷。
从“停车找位绕圈跑”到“家门口就能充上电”，智行（城捷）公司用便民服务破解民生难题，让城市服务更有“温度”。
“城市的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”城运集团负责人表示，未来将继续以市民满意度为标尺，在城市服务的每一个细节上精益求精，用实干与担当，为全市建设“宜居、宜业、宜游”的幸福家园贡献更多力量。（潜江市融媒体中心记者 谭欣）
