“以前来社区便民服务大厅办事，隔着‘冷冰冰’的柜台总有点发怵；现在沙发一坐，跟工作人员像唠家常一样，事儿办得特顺心。”近日，刚在城南社区新改造的便民服务大厅办完退休年审的王奶奶，对着焕然一新的服务环境赞不绝口。

历经一个半月改造，城南社区以“开放、温馨、便民”为核心的新办公空间正式亮相。昔日略带疏离感的办事场所，如今已蝶变为居民“家门口的暖心空间”，让办事省心、交流舒心、休憩安心成为常态。

打破隔阂、贴近群众，是此次亲民化改造的核心目标。社区通过深入调研梳理居民高频需求，对空间布局、功能配置及服务细节进行系统性升级，打造出五大特色功能区——综合服务窗口、便民驿站、亲子互动角、矛盾调解室、老年休憩区。精细化的功能分区，让服务精准对接居民需求。

“社区便民服务大厅不该只是办事窗口，更应是居民想来、爱来、常来的‘熟人客厅’。”城南社区负责人表示，改造摒弃“高大上”设计，秉持“小而美、精而暖”理念，用细节传递人文关怀，让空间充满烟火气。（潜江市融媒体中心记者 周莹 通讯员 江莉）