“5天就敲定理赔方案，比预期还多拿到2000元，不用跑法院还零花费！”近日，市民杨某手持司法确认裁定书，为我市金融纠纷化解机制点赞。这起交通事故保险理赔纠纷的高效处置，正是我市小额同质同类金融纠纷批量快速处理机制的生动实践。

近年来，随着我市金融市场规模持续扩大，信用卡逾期、保险理赔等纠纷风险逐步凸显。为防范金融风险、保障消费者合法权益，国家金融监督管理总局潜江监管支局联合市人民法院，以金融纠纷调委会与工作室为核心，构建起“高效处置+源头治理”的金融纠纷化解新格局，通过流程优化、制度完善，让纠纷化解既“快速”又“暖心”。

这一机制在实践中成效显著。杨某因交通事故受伤后，与肇事车辆保险公司就理赔金额产生分歧：杨某主张赔付13016.77元，保险公司则按合同约定拟赔付9000元。向市金融纠纷调解委员会申请调解后，调解员1日内完成受理审查，核实合同条款、事故责任认定等关键依据，5日内组织双方协商达成一致，杨某多获2000元赔偿，全程5日即完成司法确认，效率远超传统处理流程。

数据直观印证机制创新价值。自2025年5月机制运行以来，我市实现小额同质同类金融纠纷“零批量爆发”。已处置纠纷中，平均调解周期从15个工作日压缩至6天，司法确认时间缩短65%，当事人维权成本降低80%；2025年以来，我市金融纠纷信访诉求解决率达96%，群众获得感与金融市场秩序实现双向提升。

“机制创新的核心是‘金融为民’，既要让群众少跑腿、少花钱，更要让群众在每一起纠纷中感受到公平正义。”国家金融监督管理总局潜江监管支局相关负责人表示。基于这一理念，我市推动6家银行在城区网点、乡镇站点设立10家调解工作站，实现农村群众、社区居民“就近能调”；出台《潜江市小额金融纠纷快速处理办法》，明确“1日受理、1日审查、5日调解、7日司法确认”标准，让群众“不用久等”；建立司法对接绿色通道并免除司法确认费用，切实减轻维权负担。（潜江市融媒体中心记者 王宇杰 通讯员 吴世林）