暑假临近尾声，为赶上集中休假末班车，我市再度迎来新一轮证件办理高峰。近日，记者在市民之家看到，前来办理护照、港澳通行证、身份证等证件的市民络绎不绝。

上午10时，市民之家公安服务窗口前，市民赵甫莉正带着女儿办理护照。从递交材料到完成办理，整个过程不到20分钟。

“暑假里，孩子的同学和朋友都纷纷出国游玩去了。我近期才空闲下来休假，想借此机会奖励孩子一次境外旅游，激励她以后更加努力学习。今天办证特别顺畅，流程十分简单，只需带上身份证和出生证明就行，办好后等几个工作日就能拿到护照了。”赵甫莉满意地说。

据工作人员介绍，暑期以来，学生换领身份证、办理护照及港澳通行证等业务量骤增，政务服务窗口日均接待量突破500人次。为此，市公安局出入境管理大队直击“高峰期排队久、流程繁”的痛点，打出服务“组合拳”：及时增开2个临时受理窗口分流人群，每日办公时间延长至晚8时，并安排12名专职导办员提供从咨询到人像采集的全程指引。

市公安局出入境管理大队大队长朱万红介绍，证件领取时间从原先7个工作日压缩到3至5个工作日；针对有紧急情况需要出国出境的情况，还开通了“信用+加急”绿色通道，简化流程、优先受理，最快24小时即可取证。

办理业务间隙，民警还通过发放手册、现场答疑等方式普及出入境法规，重点讲解防诈骗、反偷渡等安全知识，为市民暑期出行筑牢安全防线。

“我们将继续秉持‘服务最优、效率最高’目标，全面优化服务举措，持续提升服务质量，确保群众办证省时、省力、省心。”朱万红说。（潜江市融媒体中心记者 余晓勤）