4月22日上午，白鹭湖管理区二级精神障碍患者肖万安的妹妹肖利平将印有“谢谢领导同志们的关心”的锦旗送到新湖办事处工作人员手中，以表达对工作人员长期以来尽职尽责心系群众为民服务的感激之情。

据悉，肖万安老人1944年出生，因长期患病，生活无法自理，一生未娶，一直由妹妹肖利平照顾。4月7日，肖万安老人病情突然恶化，最终离世。由于妹妹肖利平年事已高，且沉浸在悲痛之中，对于处理身后事显得力不从心。新湖办事处工作人员在得知此事后，第一时间行动，主动联系相关殡葬服务部门，协助家属办理各种手续，包括死亡证明的开具、火化预约等。

“要不是工作人员帮忙，我们真不知道该怎么办了。他们真的是帮了我们大忙，让我哥哥能够走得安心。”肖利平感激道。

此次妥善处理精神障碍患者身后事，是白鹭湖管理区践行“我为群众办实事”理念的真实写照。下一步，该管理区将围绕“知民情、解民意、排民忧、顺民心，群众利益高于一切”的主线，坚持从群众利益出发，从身边小事做起，急群众之所急，想群众之所想，切实做好精神障碍患者的服务管控工作，为辖区群众营造更加安全、稳定、和谐的生活环境。（潜江市融媒中心记者 曾俊伟 通讯员 徐佳丽）