云上潜江报道（潜江新闻网记者 曹以成 通讯员 李苗苗）近期，对照市政务服务不担当不作为存在的6个方面突出问题，总口管理区便民服务中心在帮办代办上打造特色服务，有效推进了问题整改。

20日，记者在该中心帮办代办窗口看到，办事人员正耐心为前来咨询问题的群众答疑解惑。7月以来，该窗口共接待群众18人次，解答各类问题36个，群众评件数400余件，群众满意率达100%；此外，该窗口优先为办事扎堆窗口分担办件业务，为老弱病残人员提供帮办代办服务，7月以来共帮办代办36件52人次；对公安等国省垂系统事项较多的部门，窗口人员主动承担材料审核、网上申报的任务，今年以来共办件248件。